Datenschutz

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Webseite www.goldkind-stiftung.com (nachfolgend „Webseite“). Unsere Webseite bietet Kindern und Jugendlichen, die Teil einer dysfunktionalen Familie sind und allen an diesem Thema Interessierten Hilfe, Beratung und Informationen an. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Privatsphäre im Rahmen der Nutzung unserer Webseite und den dort bereitgestellten Diensten ist uns ein besonders wichtiges Anliegen. Deshalb erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den einschlägigen Datenschutzgesetzen, wie insbesondere die Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend „DS-GVO“), wenn Sie unsere Webseite besuchen und die dort bereitgestellten Dienste nutzen.

1. Datenschutzrechtlich Verantwortlicher

Datenschutzrechtlich Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DS-GVO ist die  GOLDKIND – Stiftung für Kinder aus dysfunktionalen Familien gGmbH, Kaulbachstr. 87, 80802 München, Deutschland, Telefon: 089124139010, E-Mail: info@goldkind-stiftung.com (nachfolgend „GOLDKIND“, „wir“, „unser“, „uns“ etc.).

2. Was sind personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über persönliche oder sachliche Verhältnisse, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DS-GVO). Das sind z.B. Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Keine personenbezogenen Daten sind dagegen Informationen allgemeiner Art, mit deren Hilfe Ihre Identität nicht festgestellt werden kann. Das sind z.B. die Anzahl der Nutzer der Webseite.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wenn Sie unsere Webseite besuchen und die dort bereitgestellten Dienste nutzen verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten über Sie

3.1    Webserver-Protokolle
Wenn Sie unsere Webseite besuchen, erfasst unser Webserver aus technischer Notwendigkeit automatisch

  • Ihre vollständige IP-Adresse,
  • das Datum und die Uhrzeit, an dem Sie die Webseite besucht haben,
  • den Namen der von Ihnen zuvor besuchten Webseite (Referrer-URL), den von Ihnen verwendeten Browser (z.B. Google Chrome) und
  • den Namen des von Ihnen verwendeten Browsers sowie ggf. den Namen des Betriebssystems Ihres Rechners und den Namen Ihres Access-Providers.

Diese Informationen sind für die technische Übertragung der Webseite und den sicheren Serverbetrieb erforderlich. Eine Zusammenführung dieser Informationen mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Wir verarbeiten diese Informationen für die Beobachtung und Überwachung der Stabilität, Funktionalität und technische Leistungsfähigkeit sowie für die Ermittlung, Identifizierung, Behebung und Lösung von etwaigen Problemen und Fehlern auf der Webseite und der Dienste. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in diesem Fall unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO), die darin bestehen, die Integrität, Stabilität und Funktionalität der Webseite und der Dienste – soweit technisch möglich und zumutbar – sicherzustellen und zu verbessern.
Aus Gründen der technischen Sicherheit, insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen oder sonstigen Missbräuchen der Webseite, der Dienste und/oder unseres Webservers, werden diese Informationen weiterhin kurzzeitig gespeichert. Ein unmittelbarer Rückschluss auf einzelne Personen ist uns anhand dieser Informationen nicht möglich. Nach spätestens sieben Tagen werden diese Informationen durch die Verkürzung der IP-Adresse auf Domain-Ebene anonymisiert, so dass die Herstellung eines Bezuges zu einer einzelnen Person nicht mehr möglich ist. Für den Zeitraum bis zur Verkürzung der IP-Adresse, können wir diese Informationen jedoch im Falle eines Sicherheitsvorfalls (Angriffsversuch oder Missbrauch etc.) in Zusammenarbeit mit Ihrem Internet-Provider und/oder Behörden vor Ort verarbeiten, um den Urheber des Sicherheitsvorfalls zu ermitteln. Rechtsgrundlage hierfür sind unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO), die darin bestehen, die Integrität der Webseite, der Dienste, unseres Systems und unserer Nutzer zu schützen.

3.2    Kontaktaufnahme
Soweit Sie mit uns in Kontakt treten, z.B. per Kontaktformular oder E-Mail, nutzen wir die dabei von Ihnen angegebenen Daten dazu, um mit uns in Verbindung zu treten und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Angabe der Daten ist zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich – ohne deren Bereitstellung können wir Ihre Anfrage nicht oder allenfalls eingeschränkt beantworten. 
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist in diesem Fall die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO) bzw. die Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO), die insbesondere darin bestehen, mit Ihnen in Kontakt zu treten und zu den jeweiligen Anliegen, aufgrund derer Sie uns kontaktiert haben, zu kommunizieren. 

3.3    Newsletter

Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über unsere aktuellen interessanten Angebote informieren. Die beworbenen Waren und Dienstleistungen sind in der Einwilligungserklärung benannt.

Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Darüber hinaus speichern wir jeweils Ihre eingesetzten IP-Adressen und Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.

Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer, gesondert markierter Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Nach Ihrer Bestätigung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Zusendung des Newsletters. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO.

Ihre personenbezogenen Daten können in unserem Auftrag auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen nach Art. 28 DSGVO verarbeitet werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass die Verarbeitung von personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung erfolgt. Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link, per E-Mail oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären.

4. Weitergabe von personenbezogenen Daten

Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, es sei denn dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich, sonst aufgrund einschlägiger gesetzlicher Bestimmungen zulässig oder Sie haben in die Weitergabe Ihrer Daten zuvor eigewilligt.
Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind, die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben gem. Art. 28 DS-GVO ganz oder teilweise an externe Dienstleister auszulagern, die für uns als Auftragsverarbeiter (Art. 4 Nr. 8 DS-GVO) tätig sind. Wenn diese Dienstleister Ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union (EU) oder dem Vertragsabkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben (sog. Drittländer), ergreifen wir, wo erforderlich, angemessene Sicherheitsmaßnahmen nach Maßgabe der gesetzlichen und aufsichtsbehördlichen Vorgaben, um ein angemessenes Datenschutzniveau nach Maßgabe des europäischen Datenschutzrechts bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländern zu gewährleisten.
Eine Liste dieser externen Dienstleister, einschließlich einer Beschreibung der jeweiligen Dienste und den ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen bei Übermittlungen in Drittländer können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen:

Name des Dienstleisters: You with schipper GmbH, Hohe Brücke 1, Haus der Seefahrt, 20459 Hamburg

Beschreibung des Dienstes: Bereitstellung und Betrieb der Webseite

Ort der Datenverarbeitung / Sicherheitsmaßnahmen: EU

Name des Dienstleisters: Psychologen Online GbR, Liebenwalder Straße 42, 11347 Berlin

Beschreibung des Dienstes: Beratung von Sprechstundenteilnehmer:innen

Ort der Datenverarbeitung / Sicherheitsmaßnahmen: EU

Name des Dienstleisters: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Beschreibung des Dienstes: Einsatz von Google Analytics zur Analyse des Nutzungsverhaltens von Besuchern auf der Webseite (vgl. auch Ziffer 6.2)

Ort der Datenverarbeitung / Sicherheitsmaßnahmen: EU und Drittländer (z.B. USA), die kein angemessenes Datenschutzniveau gem. Art. 45 DSGVO aufweisen.

5. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder – soweit darüber hinaus gehende gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. § 147 AO und § 257 HGB) bestehen – für die Dauer der gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrung. Im Anschluss werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.

6. Cookies und Webanalyse

6.1    Cookies
Auf der Webseite kommen Cookies zum Einsatz, um im Rahmen des technisch Möglichen und Zumutbaren eine stabile, sichere, funktionsfähige und akkurat laufende Webseite bereitzustellen und zu erhalten; sowie Ihnen eine optimale und bedeutungsvolle Benutzungserfahrung bereitzustellen und zu ermöglichen. Cookies helfen uns, den Besuch auf der Webseite und die Nutzung der Dienste für Sie angenehmer, effizienter und bedeutungsvoller zu machen.
Cookies sind Textdateien, die von unserem Webserver an Ihrem Endgerät (Rechner, Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gesendet und dort abgelegt werden, wenn Sie die Webseite besuchen. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, können aber über die Einstellungsfunktion des Browsers so konfiguriert werden, dass diese nicht zum Einsatz kommen. Sie können den Einsatz von Cookies ablehnen oder die entsprechend erfassten Daten zu einem späteren Zeitpunkt löschen. Es ist nicht erforderlich, dass Sie das Setzen von Cookies erlauben, um die Webseite generell nutzen zu können. Wenn Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass alle Cookies abgelehnt werden, kann es jedoch zu Einschränkung von Funktionalitäten auf dieser und anderen Webseiten kommen.
Anleitungen zur Löschung von Cookies in den gängigsten Browsern finden Sie in der nachfolgenden Tabelle:
Browser Anleitung zur Löschung von Cookies

6.2    Webanalyse
Wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erklärt haben, nutzen wir auf unserer Webseite den Dienst „Google Analytics“ der Google LLC. Zuständiger Dienstanbieter in der EU ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google“).

a) Umfang der Datenverarbeitung
Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Webseite durch Sie ermöglichen. Die mittels von Cookies erhobenen Daten über Ihre Benutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Während Ihres Webseite-Besuchs werden u.a. folgende Daten erfasst:

  • die von Ihnen aufgerufenen Seiten, d.h. Ihr „Klickpfad“
  • Erreichung von „Webseite-Zielen“ (sog. Conversions)
  • Ihr Nutzerverhalten (beispielsweise Klicks, Verweildauer, Absprungraten)
  • Ihr ungefährer Standort (Region)
  • Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form)
  • technische Informationen zu Ihrem Browser und den von Ihnen genutzten Endgeräten (z.B. Spracheinstellung, Bildschirmauflösung)
  • Ihr Internetanbieter
  • die Referrer-URL (über welche Webseite/ über welches Werbemittel Sie auf diese Webseite gekommen sind)

Wir nutzen die Funktion ‘anonymizeIP’ (sog. IP-Masking), die die Kürzung Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der EU bzw. des EWR sicherstellt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Damit wird die Anonymisierung Ihrer Daten sichergestellt werden.

b) Zwecke der Datenverarbeitung
Google nutzt die mittels Google Analytics erhobenen Daten im Auftrag von GOLDKIND, um Ihre (pseudonyme) Nutzung unserer Webseite auszuwerten und um Reports über die Webseite-Aktivitäten zusammenzustellen. Die durch Google Analytics bereitgestellten Reports dienen der Analyse der Leistung und Funktionalitäten unserer Webseite.

c) Datenempfänger
Empfänger der von uns gesendeten und mit Cookies verknüpften Daten ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, die für GOLDKIND als Auftragsverarbeiter tätig wird. Hierfür haben wir mit Google eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DS-GVO abgeschlossen.
Die bei Google gespeicherten Daten können zudem von Google an andere Unternehmen von Google weitergegeben und dort für eigene Zwecke, wie z.B. zur Bereitstellung von Webanalyse- und Trackingdiensten von Google, verarbeitet sowie dabei ggf. mit Ihrem Google-Account, Ihrem Suchverlauf sowie mit anderen Daten, die Google über Sie gespeichert hat, wie z.B. Ihre Nutzerdaten von anderen Geräten, verknüpft werden. Auf diese Datenverarbeitung hat GOLDKIND keinen Einfluss, sodass alleine Google für diese Datenverarbeitung verantwortlich ist. Nähere Informationen dazu, wie Google Ihre Daten verarbeitet, finden in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.
Wenn Sie nicht wünschen, dass Ihre Daten von Google zu eigenen Zwecken weiterverarbeitet werden, willigen Sie bitte nicht in die Nutzung von Google Analytics ein.

d) Datenübermittlung in Drittländer
Auf die bei Google gespeicherten Daten kann u.a. auch von anderen Unternehmen von Google, wie z.B. die Google LLC mit Sitz in Kalifornien, USA, zugegriffen und dabei in sog. Drittländern außerhalb der EU bzw. des EWR weiterverarbeitet werden, die kein angemessenes Datenschutzniveau auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission gem. Art. 45 DSGVO aufweisen, und somit keine Garantie dafür besteht, dass in dem Drittland ein angemessenes Schutzniveau gemäß den Vorgaben der DS-GVO von Google sichergestellt wird. Es kann deshalb nicht ausgeschlossen werden, dass bei dieser Datenverarbeitung u.a. auch US-amerikanische Behörden auf diese Daten zugreifen können und dabei keine angemessenen Rechtsschutzmöglichkeiten für EU-Bürger bestehen.
Wenn Sie nicht wünschen, dass Ihre Daten in Drittländern verarbeitet werden, willigen Sie bitte nicht in die Nutzung von Google Analytics ein.

e) Speicherdauer
Die von uns gesendeten und mit Cookies verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.
Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie

  • nicht in die Nutzung von Google Analytics und das Setzen von Cookies einwilligen oder
  • das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics hier herunterladen und installieren.

Sie können die Speicherung von Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wenn Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass alle Cookies abgelehnt werden, kann es jedoch zu Einschränkung von Funktionalitäten auf dieser und anderen Webseiten kommen.

f) Rechtsgrundlage und Widerrufsmöglichkeit Ihrer Einwilligung
Rechtsgrundlage für Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist in diesem Fall Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs.1 lit. a DS-GVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen aufrufen und dort Ihre Auswahl ändern.
Weitere Informationen zu Google Analytics finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Google unter https://www.google.com/analytics/terms/de.html sowie den Datenschutzhinweise von Google unter https://policies.google.com/?hl=de.

7. Ihre datenschutzrechtlichen Betroffenenrechte

Nach Maßgabe des geltenden Datenschutzrechts stehen Ihnen insbesondere die folgenden datenschutzrechtlichen Betroffenenrechte zu:

a) Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

b) Recht auf Berichtigung: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, bemühen wir uns durch angemessene Maßnahmen sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erfasst wurden, richtig und aktuell sind. Für den Fall, dass Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie die Berichtigung dieser Daten verlangen. 

c) Recht auf Löschung und Einschränkung: Sie haben ggf. das Recht, die Löschung bzw. Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn z.B. für eine solche Verarbeitung gemäß dieser Datenschutzerklärung oder geltendem Recht kein legitimer Geschäftszweck mehr besteht und gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer weiteren Speicherung nicht entgegenstehen.

d) Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben ggf. das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

e) Recht auf Widerspruch: Sie haben ggf. das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen. Ferner haben Sie jederzeit das Recht, auch ohne Angabe von Gründen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen.

f) Recht zum Widerruf Ihrer erteilten Einwilligung: Sofern Sie in die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, jedoch ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung dadurch berührt wird. 

Bitte wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Rechte an uns unter den in Ziffer 1 angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Zudem haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde gem. Art. 77 DS-GVO einzulegen. Die für GOLDKIND zuständige Aufsichtsbehörde ist das
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Postfach 606, D-91511 Ansbach
Telefon +49 (0)981 53 1300
E-Mail poststelle@lda.bayern.de 
Eine Liste von weiteren in Betracht kommenden Aufsichtsbehörden (z.B. die Ihres Geschäftssitzes) finden Sie unter:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

8. Links auf andere Webseiten

Die Webseite enthält ggf. auch Links zu anderen Webseiten. Die hier beschriebene Datenschutzerklärung gilt nicht für diese anderen Webseiten. Wir bitten Sie, diese anderen Webseiten direkt zu besuchen, um dort Informationen über den Datenschutz und den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten.

9. Eingebettete YouTube-Videos

Auf einigen unserer Webseiten betten wir Youtube-Videos ein. Betreiber der entsprechenden Plugins ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine Seite mit dem YouTube-Plugin besuchen, wird eine Verbindung zu Servern von Youtube hergestellt. Dabei wird Youtube mitgeteilt, welche Seiten Sie besuchen. Wenn Sie in Ihrem Youtube-Account eingeloggt sind, kann Youtube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuzuordnen. Dies verhindern Sie, indem Sie sich vorher aus Ihrem Youtube-Account ausloggen.

Wird ein Youtube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies ein, die Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln. Wer das Speichern von Cookies für das Google-Ad-Programm deaktiviert hat, wird auch beim Anschauen von Youtube-Videos mit keinen solchen Cookies rechnen müssen. Youtube legt aber auch in anderen Cookies nicht-personenbezogene Nutzungsinformationen ab. Möchten Sie dies verhindern, so müssen Sie das Speichern von Cookies im Browser blockieren.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei „Youtube“ finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

10. Kontaktaufnahme: Kontaktformulare/E-Mail

Über die Verlinkung „Kontakt“ (www.Goldkind-Stiftung.de/kontakt/) erhalten Sie die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular eine Nachricht unter Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse zu übersenden. Die von Ihnen hierzu eingegebenen Daten (Name/E-Mail-Adresse) werden uns hierbei zusammen mit Ihrer Nachricht übermittelt.

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

11. Datenschutzerklärung für die Nutzung von Facebook-Plugins

Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem „Like-Button“ („Gefällt mir“) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/policy.php.
Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

12. Nutzung der Sprechstunde

Durch die Nutzung der Sprechstunde erklären Sie sich mit der Erfassung, Bearbeitung sowie der Nutzung der automatisch erhobenen sowie der von Ihnen eingegeben Daten durch Digineo GmbH und Psychologen Online GbR (Dipl.-Psych. Klemens Lühr) einverstanden. Die Nutzungsbedingungen für die Videosprechstunde des Unternehmens Digineo GmbH finden Sie unter: https://esprechstunde.net/datenschutz.

Die Nutzungsbedingungen von Psychologen Online GbR finden Sie unter: https://www.psychologen-online.com/datenschutzerklaerung/

a) Schweigepflicht

Die Goldkind Sprechstunde und die Goldkind Online-Beratung wird durch das Team von Psychologen Online GbR (www.psychologen-online.com) geleistet. Die Berater*innen unterliegen der Schweigepflicht (§203 StGB). Alle Informationen und Daten, die wir erhalten, bleiben innerhalb des Berater*innen-Teams.  Allerdings können sich die Fachkräfte untereinander über die Ratsuchenden austauschen. Dabei wird der Nickname genannt. Informationen, durch die die betreffende Person erkannt werden kann, werden zuvor anonymisiert und es werden nur die Daten ausgetauscht, die zur Klärung fachlicher Fragen notwendig sind. Das dient dazu, dass die fachliche Qualität der Beratungen zu gewährleisten. Die Fachkräfte können von externen Supervisor*innen unterstützt werden, die nicht zum Berater*innen-Team gehören. Die Supervisor*innen unterliegen auch der Schweigepflicht.

 

Suizidgedanken bei Ratsuchenden können in der Sprechstunde und der Online-Beratung vertrauensvoll besprochen werden. Sollte es jedoch zu einer glaubhaften Ankündigung eines konkret zu verhindernden Suizids kommen und es keine anderen Hilfemöglichkeiten mehr geben, sind die Berater*innen ebenfalls verpflichtet, die Schweigepflicht durch Hinzuziehen der Polizei zu durchbrechen (§323c – Unterlassene Hilfeleistung).

In seltenen Fällen, in denen es um aktuell zu verhindernde Straftaten geht, die andere Personen schwer schädigen oder gar mit dem Tod bedrohen (§138 und §34 StGB), sind die Fachkräfte durch das Strafgesetzbuch zur polizeilichen Meldung verpflichtet.

 

Unser Hoster speichert vorübergehend die IP-Adressen der Ratsuchenden. Sollte es zu einer Zusammenarbeit mit der Polizei kommen müssen, können die IPs durch den Server-Host an die Polizei weiter gegeben werden.

b) Einschätzung einer möglichen Gefährdung

Während einer anonymen Beratung via Chat, Video, Mail oder im Forum für die Stiftung Goldkind kann es zu Hinweisen auf eine Gefährdung entweder für die ratsuchende Person und / oder Dritte kommen.

Hierbei können folgende Arten der Gefährdung unterschieden werden:

 

  • Eigengefährdung (insb. Suizidalität)
  • Fremdgefährdung
  • Kinder- und Jugendschuz-relevante Gefährdung

 

In jedem Fall soll die Berater*in zu einer fachlichen Einschätzung der Gefährdung gelangen und bestimmte Handlungsleitlinien befolgen. Die Einschätzung geschieht auf Grundlage der von der Ratsuchenden zur Verfügung gestellten Informationen. Im Setting einer anonymen Online-Beratung ist davon auszugehen, dass die Informationsbasis immer lückenhaft bleiben muss.

 

Hierbei wird die Unterscheidung zwischen “akuter Gefahr” und “latenter Gefährdung / keine akute Gefahr” getroffen. “Keine akute Gefahr” bedeutet, dass zwar eine latente Gefährdung vorliegen kann, diese jedoch zum aktuellen Zeitpunkt keine Gefahr für Leib und Leben der Klient*in oder einer anderen Person darstellt. Dies trifft in den meisten Fällen zu.

 

“Akute Gefahr” bedeutet, dass zum aktuellen Zeitpunkt eine konkrete Gefahr für Leib und Leben der Klientin oder einer anderen Person besteht.

 

Eine akute Gefahr für andere Personen besteht, wenn es um aktuell zu verhindernde Straftaten geht, die andere Personen schwer schädigen oder gar mit dem Tode bedrohen (§138 und §34 StGB).

 

Eine akute Gefahr für die Ratsuchende besteht, wenn es zu einer glaubhaften Ankündigung eines konkret zu verhindernden Suizids kommt und es keine anderen Hilfsmöglichkeiten mehr gibt (§323c).

 

In diesen Fällen ist die Berater*in rechtlich verpflichtet, ihre Schweigepflicht zu brechen und durch polizeiliche Meldung die Auswirkungen zu verhindern. Die Berater*in hat die Verpflichtung sofort zu handeln. Dies trifft in seltenen Fällen zu.

 

Die Ratsuchenden werden hierüber in den Datenschutzrichtlinien hingewiesen.

 

Die Berater*in soll ihre Einschätzung in jedem Fall auf fachlicher Basis treffen.

 

Von einer nur latenten Gefährdung ist auszugehen, wenn die Klient*in glaubhaft versichern kann, die entsprechende Handlung (z.B. Suizidhandlung, Straftaten, die andere Person schwer schädigen oder gar mit dem Tod bedroht) zum jetzigen Zeitpunkt nicht auszuführen.

 

der Aspekt muss noch bearbeitet werden. Wer kann hier Expertise besteuern?

c) Handlungsleitlinien

  • Bei Hinweisen auf eine Gefährdung muss die Berater*in dies immer mit der Klient*in direkt thematisieren. Sie soll auf Grund des Gespräches zu einer fachlich fundierten Einschätzung über die aktuell bestehende Gefährdung kommen und dies dokumentieren.
  • Bei einer vermuteten Gefährdung kann die Berater*in das Dokument “Dokumentation_Gefährdung” ausfüllen und damit eine möglichst fundierte fachliche Einschätzung vorzunehmen.
  • Bei einer latenten Gefährdung sind konkrete Empfehlungen und weiterführende Hilfen zu nennen.
  • Bei einer akuten Gefahr besteht die Verpflichtung weiterführend tätig zu werden. Dies beinhaltet in diesen seltenen Fällen auch die Schweigepflicht zu brechen und Informationen an behördliche Stellen weiterzugeben. Dies dient dem Schutz von Leib und Leben anderer.


Procedere:


  • Klient*in die Einschätzung mitteilen und die sich daraus ergebenen Konsequenzen erläutern (Aufhebung der Schweigepflicht: “Meine Pflicht ist es, nun sofort etwas zu tun”).
  • behördliche Stelle informieren, im Zweifelsfall Tel: 110 bei Fremdgefährdung; 112 bei Selbstgefährdung / Suizidalität

13. Tidio (Live-Chat)

Zur Bearbeitung von Nutzeranfragen über unsere Live-Chat-Systeme verwenden wir Tidio (nachfolgend: „Tidio“). 

Anbieter ist die Tidio LLC, 180 Steuart St, CA 94119, San Francisco, Kalifornien, USA.

 

Nachrichten, die Sie an uns senden, können im Tidio-Ticketsystem gespeichert oder im Live-Chat von unseren Mitarbeitern beantwortet werden. Wenn Sie über Tidio mit uns kommunizieren, werden alle Daten, die Sie vor Beginn des Chats eingegeben haben (z.B. Name oder Chat-ID, Adresse und Telefonnummer) sowie Ihre IP-Adresse, Ihr Herkunftsland, verwendeter Browser sowie Endgerät, aufgerufene Webseite und die ausgetauschten Nachrichten in einem Profil zusammengefasst und auf den Servern von Tidio gespeichert.

 

Die an uns gerichteten Nachrichten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Die Verwendung von Tidio erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst schnellen, zuverlässigen und effizienten Bearbeitung Ihrer Anfragen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

 

Weitere Informationen erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Tidio: https://www.tidio.com/privacy-policy/

a. Vertrag über Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit dem Anbieter von Tidio geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass der Anbieter von Tidio die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

b. Nutzung des Live-Chats (Tidio)

Mit der Nutzung des Live-Chats (Tidio) als Gast stimmen Sie in die Speicherung und interne Dokumentation der Daten zu, die Sie uns im Laufe des Beratungsprozesses mitteilen. 

 

Diese Zustimmung gilt bis zu Ihrem ausdrücklichen Widerruf. Bitte beachten Sie, dass wir weiterhin den Datenschutzrichtlinien und der gesetzlichen Schweigepflicht unterliegen. 

Sollten Sie Ihre Anonymität aufheben, sind wir bei direkten Ankündigungen von Suizid oder Gewalttaten gesetzlich dazu verpflichtet (§323c Strafgesetzbuch – Unterlassene Hilfeleistung), die Behörden einzuschalten. 

 

Des Weiteren verpflichtet das Strafgesetzbuch die Fachkräfte zur polizeilichen Meldung, wenn es um aktuell zu verhindernde Straftaten geht, die andere Personen schwer schädigen oder gar mit dem Tod bedrohen (§138 und §34 StGB).

14. Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der rechtlichen Vorgaben zu ändern. Dies kann z.B. bei der Einhaltung neuer Gesetzesbestimmungen, aufgrund neuer Technologien oder im Falle neuer Dienstleistungen erforderlich sein.

Stand: Mai 2024