Nutzungsbedingungen für den Live-Chat und die Chat-Beratung
1. Zielgruppe
Der Chat richtet sich an:
- Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene in psychischen oder sozialen Krisensituationen. Für die Beratung gilt aktuell ein Mindestalter von 15 Jahren. In Ausnahmefällen können auch Jüngere beraten werden, sofern aus Sicht der Beraterinnen eine ausreichende Einsichtsfähigkeit besteht.
- Erwachsene und Eltern, die Beratung zu Erziehungsfragen oder zum Umgang mit Krisensituationen von Kindern und Jugendlichen suchen.
Das Angebot ist kostenlos und frei zugänglich. Das Beratungsangebot wird durch Psychologen-online.com bereitgestellt. Mit der Nutzung des Live-Chats werden somit Dienste außerhalb von Goldkind in Anspruch genommen.
Die Nutzungsbedingungen von psychologen-online.com können hier eingesehen werden: https://www.psychologen-online.com/agb/
2. Regeln für die Nutzung & Netiquette
- Abwertende, boshafte, rassistische, sexistische oder andere unzulässige Sprüche und Beiträge sind bei GOLDKIND nicht willkommen. Diese Regeln der gegenseitigen Wertschätzung und des Respekts gelten überall bei GOLDKIND, egal ob digital oder analog.
- Anonymität: Nutzen Sie den Chat ohne Angabe von Namen oder persönlichen Daten.
- Keine medizinische Diagnostik oder Therapie: Der Chat ersetzt keinen Arztbesuch, keine psychotherapeutische Behandlung und keine akute Krisenintervention. Im Rahmen der Beratung können und dürfen keine Diagnosen gestellt werden. Die Nutzung der Chat-Beratung erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei körperlichen oder psychischen Beschwerden suchen Sie bitte ein:e Ärzt:in oder Psychotherapeut:in auf. Bei akuten Beschwerden beenden Sie bitte die Nutzung und holen sich umgehend Hilfe. Bei akuten Notfällen wenden Sie sich bitte an den Rettungsdienst (112) oder den ärztlichen Notdienst (116 117).
3. Vertraulichkeit der Beratung
- Kinder und Jugendliche können den Chat vollständig anonym und vertraulich nutzen. Eine Weitergabe von Inhalten an Personensorgeberechtigte erfolgt nur, wenn der Beratungszweck dadurch nicht vereitelt wird (§ 8 Abs. 3 SGB VIII).
- Für Eltern und Erwachsene erfolgt die Beratung ebenfalls anonym.
- Ausnahme: Bei Anhaltspunkten für eine Kindeswohlgefährdung (§ 8a SGB VIII) sind wir gesetzlich verpflichtet, das Jugendamt zu informieren. Bei akuten Gefährdungssituationen (gemäß § 34 StGB) werden Daten an Rettungsdienste oder Behörden übermittelt.
Es werden lediglich technische Daten erhoben (z.B. IP-Adresse), sofern es für die Nutzung des Chats technisch erforderlich ist (siehe Datenschutzbedingungen https://goldkind-stiftung.de/datenschutz/).
4. Haftungsausschluss
- Die Stiftung Goldkind übernimmt keine Haftung für technische Störungen oder die Aktualität, Vollständigkeit, Qualität oder Richtigkeit von Inhalten. Ausgeschlossen sind Haftungsansprüche gegen Goldkind, sowohl auf Schaden materieller als auch immaterieller Art. Der Haftungsausschluss gilt auch für die Nutzung oder Nichtnutzung der Informationen sowie durch die Nutzung von Informationen, die fehlerhaft oder unvollständig sind.
- Bei akuten Notfällen wenden Sie sich bitte an den Rettungsdienst (112) oder den Krisendienst (116 117).
5. Beenden des Chats
- Die Beratung endet mit dem Schließen des Chatfensters.
- Bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen behalten wir uns vor, den Chat zu beenden.
6. Rechte des Nutzers
Die Löschung der Daten aus dem Live-Chat kann jederzeit verlangt werden und hat zu erfolgen, soweit dem gesetzliche Dokumentationspflichten nicht entgegenstehen.
7. Änderungen
Die Nutzungsbedingungen können sich ändern, ohne dass dazu eine erneute Zustimmung gegeben werden muss.
Einwilligungserklärung
Stand der Nutzungsbedingungen: Dezember 2025